不管是在店里接電話還是在空調(diào)維修工作中都經(jīng)常碰到一些客戶會(huì)問“為何空調(diào)室外機(jī)會(huì)漏水？”，“為什么室外機(jī)噪聲大？”，“關(guān)機(jī)后為何不能立即再啟動(dòng)？”，“什么是電輔助加熱，要不要耗電?”，“空調(diào)為什么會(huì)吹出異味的風(fēng)？”，面對(duì)這些問題你又知道多少，你又能答出多少，如果這些的都答不出，那你的這份工作就太不稱職了，如果想知道的話把下面的看一遍你就明白了。
空調(diào)為什么在制冷情況下，突然制熱？
答：A.天氣特別熱的的情況下，空調(diào)在達(dá)到或接近設(shè)定溫度時(shí)，壓機(jī)停機(jī)，外機(jī)風(fēng)扇在轉(zhuǎn)，室內(nèi)機(jī)送自然風(fēng)，因室外溫度高，所以在送自然風(fēng)時(shí)感覺風(fēng)是熱風(fēng)，建議用戶過幾分鐘看一直空調(diào)制不制冷；
B.詢問一下用戶調(diào)的什么模式，如是自動(dòng)模式，空調(diào)設(shè)定的溫度高于房間溫度，空調(diào)制冷，如是低于房間溫度，空調(diào)就會(huì)制熱；
C.無以上情況，讓維修人員上門檢查。
為什么室外機(jī)噪聲大？
答：A、室外機(jī)的鏍絲有沒有松動(dòng)、墻體是否老化、噪音是不是窗子大玻璃的共振、管路有彎扁的地方、室外風(fēng)葉動(dòng)平衡不好、壓機(jī)質(zhì)量有沒有問題等等。
B、軸流風(fēng)機(jī)和風(fēng)葉、壓縮機(jī)是否加了隔音棉。
C、整機(jī)的風(fēng)道設(shè)計(jì)。
D、制冷系統(tǒng)的冷媒流動(dòng)，制冷系統(tǒng)配管設(shè)計(jì)、后網(wǎng)共振等。
制冷時(shí)外機(jī)為何滴水？
答：制冷時(shí)內(nèi)機(jī)冷凝水通過管子流出，但是壓機(jī)高壓端為于溫度很低，室熱空氣接觸到冷管時(shí)凝結(jié)成水，是正?，F(xiàn)象。
為什么有時(shí)候空調(diào)制冷時(shí)會(huì)吹出霧氣？是否正常？
答：當(dāng)室內(nèi)溫度和濕度較高時(shí)，空調(diào)制冷會(huì)吹出霧氣。這是由于空氣中的水蒸氣被冷卻所引起的。當(dāng)室內(nèi)溫度和濕度降低后則霧氣會(huì)消失。這屬于正?，F(xiàn)象。
為何空調(diào)室外機(jī)會(huì)漏水？
答：1）、如果是從高低壓閥滴出，屬于凝露水滴，是正?，F(xiàn)象。
2）、制熱化霜時(shí)漏水，是正?，F(xiàn)象。
如不是以上兩種情況，則可能是：
3）、外機(jī)連接管保溫不到位，導(dǎo)致保溫不好，產(chǎn)生凝露水。
4）、系統(tǒng)制冷劑過多，導(dǎo)致貯液罐結(jié)霜漏水。
關(guān)機(jī)后為何不能立即再啟動(dòng)？
答：空調(diào)停機(jī)后必須在3分鐘以后才能運(yùn)轉(zhuǎn)，保護(hù)定時(shí)器會(huì)自動(dòng)起作用，以保護(hù)空調(diào)主要部件免受損壞。
用戶的空調(diào)如果一直運(yùn)行很好突然斷電或其他原因造成死機(jī)后就沒法起動(dòng)？
答：我們可以讓用戶把電源插頭取下來（空氣開關(guān)關(guān)掉）重新插上去。如果空調(diào)可以起動(dòng)，我們就不用安排上門維修了。（通常這是電控復(fù)零故障）
用戶反映空調(diào)幾個(gè)燈閃，不能進(jìn)行任何操作。
答：解釋兩種可能：
A、電壓不穩(wěn)定，壓縮機(jī)過流保護(hù)；用戶可自行解決，建議用戶取電后再接電開機(jī)；
B、第一種操作無效時(shí)可能空調(diào)有故障，需維修員上門處理。
為什么接電不開機(jī)時(shí)運(yùn)行燈老燈？為什么有時(shí)閃有時(shí)不閃？
答：設(shè)計(jì)為待機(jī)指示狀態(tài)，閃動(dòng)頻率為1Hz是正常的。不閃的原因可能是有干擾，比如電磁波干擾、紅外線干擾等，如手機(jī)、日光燈整流器都會(huì)對(duì)此有干擾。
選‘自動(dòng)’模式為什么風(fēng)聲會(huì)忽大忽??？
答：自動(dòng)運(yùn)行會(huì)根據(jù)設(shè)定溫度及機(jī)子感測到的當(dāng)前室內(nèi)溫度進(jìn)行模式、風(fēng)速的變換，所以風(fēng)速變化聲音也會(huì)變化。
什么是電輔助加熱，要不要耗電？
答：解釋：空調(diào)在制熱的情況下，壓縮機(jī)在低溫制熱效果不好或停機(jī)無法制熱時(shí)，室內(nèi)電輔助加熱啟動(dòng)，輔助熱泵加熱，以達(dá)到更佳的效果。電輔加熱開始時(shí)會(huì)耗電，能量是守恒的，產(chǎn)生多少熱量，就要消耗多少電量。 采用高分子電輔助加熱裝置，對(duì)電能利用率高，一旦達(dá)到正常制熱時(shí)，電輔加熱自動(dòng)關(guān)閉，而且，電輔加熱是獨(dú)立的操作鍵，是否開啟可由您選則。
風(fēng)機(jī)不轉(zhuǎn)，開機(jī)保護(hù)的原因？
答：有可能是空調(diào)軸被卡死，部分原因是空氣濕度大，也有空調(diào)制冷或抽濕產(chǎn)生凝露水順著電機(jī)線流入電機(jī)軸承造成風(fēng)機(jī)生銹。
使用R410A新冷媒的空調(diào)和使用R22冷媒的空調(diào)相比，主要區(qū)別有哪些？
答： A、制冷劑不同（R410A）；
B、選用的壓縮機(jī)不同，為新冷媒壓縮機(jī)（專用）；
C、新冷媒R410A空調(diào)都有一干燥過濾器，而使用R22冷媒的空調(diào)一般都沒有干燥過濾器。
D、新冷媒R410A空調(diào)內(nèi)的兩器及系統(tǒng)配管雖然在外觀上和使用R22的空調(diào)沒有區(qū)別，但是它的制造工藝要求較高，系統(tǒng)內(nèi)的含水量、雜質(zhì)含量等都比使用R22的空調(diào)要低，且耐壓性要高。
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